Sıkça Sorulan Sorular

İade süreniz kaç gün?
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

-

Değişim yapıyor musunuz?
Evet, ürün tesliminden itibaren 15 gün içerisinde değişim yapılabilir.

-

Kargo ücretsiz mi?
Sipariş gönderimlerimiz ücretsizdir. Ancak iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

-

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, sipariş saatine ve yoğunluğa bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

-

İade için ne yapmalıyım?
İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

-

Ürün değişiminde ne yapmalıyım?
Değişim yapmak istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçerek stok ve süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.

-

Kapıda ödeme var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

-

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

-

Siparişim eksik veya hatalı geldiyse ne yapmalıyım?
Bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

-

Ürünler fotoğraftaki ile aynı mı?
Ürün fotoğrafları Riella Butik'e aittir. Işık ve ekran ayarlarına bağlı olarak ton farklılıkları oluşabilse de ürünler görsellerde yer aldığı şekilde gönderilmektedir.

-

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenle adresinize ulaştırılmaktadır.