Sıkça Sorulan Sorular

İade süreniz kaç gün?
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Değişim yapıyor musunuz?
Evet, ürün tesliminden itibaren 15 gün içerisinde değişim yapılabilir.

Kargo ücretsiz mi?
Sipariş gönderimlerimiz ücretsizdir. Ancak iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, sipariş saatine ve yoğunluğa bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

İade için ne yapmalıyım?
İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Ürün değişiminde ne yapmalıyım?
Değişim yapmak istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçerek stok ve süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişim eksik veya hatalı geldiyse ne yapmalıyım?
Bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Ürünler fotoğraftaki ile aynı mı?
Ürün fotoğrafları Riella Butik'e aittir. Işık ve ekran ayarlarına bağlı olarak ton farklılıkları oluşabilse de ürünler görsellerde yer aldığı şekilde gönderilmektedir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenle adresinize ulaştırılmaktadır.